Qualität

Die Umweltverwaltung verpflichtet sich, qualitativ hochwertige Dienstleistungen gegenüber Bürgern, Partnern, Interessengruppen und der Gemeinschaft zu gewährleisten.

Die Qualitätsabteilung koordiniert die Weiterverfolgung eventueller Beschwerden im Zusammenhang mit den Aktivitäten der Verwaltung.

• Sonderfälle bei Anträgen auf Zuschüsse und Finanzhilfen

Beschwerden im Zusammenhang mit Antragsunterlagen für Fördermittel können per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden: reclamations@aev.etat.lu

EMAS-Registrierung und Zertifizierung nach ISO 45001

Die Verwaltung ist bestrebt, ihren Bediensteten ein sicheres und gesundes Arbeitsumfeld zu bieten, und hat sich daher für ein Umweltmanagementsystem sowie ein Managementsystem für Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz entschieden.

Ein integriertes Managementsystem wird derzeit gemäß folgenden Referenzen eingeführt:

• Geänderte Verordnung (EG) 1221/2009 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. November 2009 über die freiwillige Teilnahme von Organisationen an einem Gemeinschaftssystem für Umweltmanagement und Umweltbetriebsprüfung (EMAS), zur Aufhebung der Verordnung (EG) Nr. 761/2001 und der Beschlüsse der Kommission 2001/681/EG und 2006/193/EG.
• ISO-Norm 45001:2018 - Managementsystem für Sicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz - Anforderungen und Leitlinien für ihre Anwendung